Ostatecznie większość osób ogląda sprzęt w sklepach stacjonarnych, a kiedy dochodzi do wniosku, że to jest to czego szukają zamawiają w sklepach internetowych.

- ,,Świat handlu ewidentnie przenosi się do Internetu. W nim można poznać wszystkie produkty w dowolnych kategoriach, a często też znaleźć wyczerpujące informacje, od specyfikacji technicznych po recenzje sprzętu i urządzeń. W placówkach stacjonarnych trudno liczyć na fachową obsługę doradcy.

Niełatwo spotkać konsultanta, który rzetelnie wyjaśni np. skąd biorą się różnice cen. A klienci, którzy odkryją lepsze usługi w Internecie, już nie wrócą do tradycyjnych zakupów. I to jest obecnie najważniejszy kierunek w zachodzących zmianach na rynku (...) Do sprawdzania cen konkretnego sprzętu w sieci wystarczają porównywarki. Jeśli klienci jeszcze nie sprecyzowali, np. modelu urządzenia, mogą szukać go w Internecie lub analizować gazetki. Te jednak ograniczają się do wybranych towarów.

Nawet porównywanie propozycji z różnych publikacji dotyczy ograniczonego asortymentu. Nie ma też pewności, że ten sam produkt pojawi się w publikacjach i w serwisach internetowych’’ - tłumaczy Maciej Tygielski, szef sprzedaży w Grupie AdRetail.

Badanie wykazało zatem, że 60 proc. badanych kupuje sprzęt elektroniczny w sieci. W stacjonarnych sklepach ewentualnie dokonują tzw. oględzin. Z kolei w stacjonarnych sklepach zazwyczaj decydują się kupować osoby po 50 roku życia, które nie koniecznie potrafią szukać i kupować w sieci.

Zd24