Głównie postępowanie ma na celu sprawdzić czy zmiana umów zawartych z klientami w kwestii świadczenia usług telekomunikacyjnych została przeprowadzona zgodnie z prawem. Do szczegółowego wyjaśnienia przez UOKiK należeć będzie to czy T-Mobile odpowiednio powiadomił o zmianie ceny, czy wyznaczył wystarczający termin na podjęcie przez klientów ostatecznej decyzji, jak także czy pisma skierowane do klientów zawierały informację, że w przypadku braku akceptacji zmian mogą oni wypowiedzieć umowę, a operator w tym przypadku nie będzie przysługiwało roszczenie o zwrot ulgi udzielonej w związku z zawarciem umowy.

Warto nadmienić, iż niektórzy klienci owej sieci w lipcu otrzymali listy od powyżej wspominanego usługodawcy, iż jeśli nie wyrażą zgody na zmianę taryfy, to z dniem pierwszego września ich abonament automatycznie wzrośnie o 5 zł.

Jeśli podczas postępowania wyjaśniającego okaże się, że prezes Urzędu wykryje nieprawidłowości może on dopiero wszcząć postępowanie w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

Zd24