Głównym powodem tego wyboru jest wygoda, jak również oszczędność czasu i pieniędzy. Niemniej wiele polskich konsumentów jako zaletę wymienia większy wybór produktów, niżeli w sklepach stacjonarnych.

Mimo tego, iż konsumenci coraz częściej kupują online wskazują także minusy tego rodzaju zakupów np. dłuższy czas oczekiwania, oraz wysokie koszty dostawy.

• ,, W ubiegłorocznej edycji raportu grupą najchętniej kupującą w polskich sklepach internetowych były osoby w wieku 25-34 lat, w tym roku są to osoby młodsze, w wieku 15-24 lat (...) Warto też zwrócić uwagę na multichanneling, którego znaczenie na przestrzeni roku wzrosło o 9 proc.

• Dziś już 61 proc. badanych przyznaje, że rozpoczynało zakupy na smartfonie, a finalizowało je na innym urządzeniu - komputerze lub tablecie. Zarządzający e-sklepami muszą zastanowić się, jakie wyzwania to zjawisko przed nimi stawia, bo sposób korzystania z e-sklepów i w ogóle z internetu jest inny na smartfonach i laptopach'' - mówi Marek Molicki, ekspert Gemiusa.

Zd24