Firma Orange musiała zmienić zasady usługi ,,Halo Granie??
- Napisane przez
- Wydrukuj
- Skomentuj jako pierwszy!
Jedną z usług operatora telekomunikacyjnego Orange Polska jest ,Halo Granie’’, czyli odtwarzanie utworu muzycznego w momencie oczekiwania na połączenie. Zasady owej usługi nie do końca podobały się prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w związku z czym od 2013 r. w tej sprawie wszczęto postępowanie.
Główne wątpliwości prezesa odnosiły się do pakietów startowych do telefonów na kartę, na jakich widniała informacja, że wraz ze starterem dana osoba dostaje usługę ,,Halo Granie’’ z danym utworem w prezencie. Niemniej owy prezent ważny jest przez 30 dni, natomiast po tym okresie usługa będzie aktywowana automatycznie zaraz po wykonaniu pierwszego połączenia.
W rozumieniu UOKiK konsumenci zakupujący taki starter częściej myślą, że usługa po upływie okresu ważności ,,prezentu’’ zostanie wyłączona. Interwencja UOKiK przyniosła rezultaty i firma Orange zobowiązała się zmienić regulamin jak również treści sms-ów, które wysyłane są klientom.
Zmiana mówi o tym że: ,,Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie. Ponadto, abonenci zostaną poinformowani sms-em o tym, że kończy się bezpłatny okres korzystania z Halo Granie i usługa zostanie wyłączona’’.
Zd24
