Zdrapka w Kropki - kasjerzy Biedronki wprowadzali klientów w błąd
- Napisane przez
- Skomentuj jako pierwszy!
W sieci sklepów Biedronka niedawno ruszyła loteria ,,Zdrapka w Kropki’’, w której do wygrania jest mnóstwo nagród w tym także samochody. Aby otrzymać zdrapkę trzeba zrobić zakupy za minimum 50 zł i odebrać paragon, który w razie wygranej będzie dokumentem prawa do odbioru nagrody.
Wiele osób myślało, że to już wszystko, a okazało się że jednak niekoniecznie.
Klienci w niektórych marketach Biedronka, którzy powyżej wspominane warunki spełnili byli informowani przy kasie, że w chwili kiedy wezmą udział w loterii, czyli zdecydują się na odbiór zdrapki jednocześnie rezygnują z gwarancji na sprzęt RTV lub reklamacji np. butów. Co Biedronka, to szereg informacji, o których nawet słowem nie wspomina regulamin.
- ,,Zgodnie z jego postanowieniami, udział w loterii nie pozbawia klientów ich praw konsumenckich, wynikających z obowiązujących w Polsce przepisów, dotyczących postępowania gwarancyjnego oraz niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Osoby, które dokonały zakupu za kwotę powyżej 50 zł i zdecydowały się na udział w loterii, nie mogą dokonać zwrotu pełnowartościowego nabytego towaru. Zgodnie z obowiązującym prawem, z chwilą wzięcia udziału w loterii klient nie traci jednak prawa do zwrotu towaru niepełnowartościowego wynikającego z udzielonej gwarancji na zakupiony towar i praw związanych z reklamowaniem towaru’’- odpowiedzieli portalowi hotmoney.pl przedstawiciele biura prasowego Jeronimo Martins Polska S.A.
Czyli, tak jak myśleli klienci. Loterię obowiązuje regulamin, w którym dodatkowo ujęte jest, iż osoba biorąca udział w loterii musi być pełnoletnia, a promocja nie obejmuje wyrobów tytoniowych i alkoholu.
Niemniej jak wyjaśnić kwestię, kiedy jeden błędnie poinformowany klient zrezygnował ze zdrapki na rzecz prawa konsumenta do reklamacji obuwia i otrzymał paragon z informacją, iż przyczyną rezygnacji z loterii była jego niepełnoletność, chociaż czasy nastolatka ma już dobre kilkanaście lat za sobą?
Zd24
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sieć Biedronka wyjaśnia:
Szanowny Panie Redaktorze,
W związku z publikacją w/w artykułu na Państwa stronie, chcielibyśmy odnieść się do treści w nim zawartych. Nie jest prawdą, że do odbioru nagrody wygranej w loterii ,,Zdrapka w Kropki’’ klient musi posiadać paragon.
Zgodnie z regulaminem loterii, aby odebrać nagrodę należy przesłać zwycięską zdrapkę, wydruk niefiskalny z umieszczonym numerem ewidencyjnym zwycięskiej zdrapki lub zdrapkę wraz z oświadczeniem i danymi osobowymi na podany w regulaminie adres.
Pozdrawiamy,
Biuro Prasowe Jeronimo Martins Polska S.A.
